Όροι Χρήσης

Το lexikopoleio.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου, της εταιρείας περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία "Texto – Λεξικοπωλείο Εμπόριο Βιβλίων & Πολιτιστικές Υπηρεσίες Μονοπρόσωπη ΕΠΕ" και διακριτικό τίτλο «Λεξικοπωλείο», (στο εξής «Λεξικοπωλείο») που εδρεύει στην Αθήνα (Στασίνου 13, 11635). Ο δικτυακός τόπος lexikopoleio.com παρέχεται, ως έχει, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στην παρούσα ειδοποίηση.

01. Χρήστες και επισκέπτες

Ο επισκέπτης ή χρήστης του e-shoplexikopoleio.com οφείλει να μελετήσει τους κάτωθι όρους πριν τη χρήση των υπηρεσιών που προσφέρει το lexikopoleio.com και σε περίπτωση που δεν συμφωνεί με κάποιον από αυτούς δεν πρέπει να χρησιμοποιήσει καμία από τις προσφερόμενες υπηρεσίες.

Οι όροι που τίθενται στην παρούσα ειδοποίηση μπορούν οποιαδήποτε χρονική στιγμή να τροποποιηθούν από το lexikopoleio.com και ο επισκέπτης ή χρήστης οφείλει να ελέγχει για τυχόν αλλαγές των όρων χρήσης. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης ή χρήστης συνεχίζει να κάνει χρήση οποιασδήποτε από τις προσφερόμενες υπηρεσίες τεκμαίρεται ότι αυτός αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους όρους χρήσης.

02. Περιεχόμενο ιστοχώρου και πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του διαδικτυακού ηλεκτρονικού καταστήματος lexikopoleio.com, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, σχεδίων, κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, προϊόντων, υπηρεσιών και λογισμικού αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Λεξικοπωλείου και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας καθώς και των διεθνών συμβάσεων. Τα προσφερόμενα προς πώληση προϊόντα αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία των εκδοτικών οίκων, νομικών ή/και φυσικών προσώπων που αναφέρονται σ’ αυτά ως δικαιούχοι των σχετικών δικαιωμάτων.

Επομένως, απαγορεύεται αυστηρά η τυχόν αναπαραγωγή, ανακοίνωση, αντιγραφή, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Λεξικοπωλείου. Επίσης σημειώνεται ότι τα σήματα και λοιπά διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στον ιστότοπο ανήκουν είτε στο Λεξικοπωλείο είτε σε τρίτες εταιρίες, από τις οποίες το Λεξικοπωλείο προμηθεύεται προϊόντα, όλα δε τα διακριτικά γνωρίσματα προστατεύονται από την ειδική νομοθεσία που τα διέπει, η δε εμφάνισή τους στον ιστότοπο του Λεξικοπωλείου σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί τυχόν μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Η μόνη περίπτωση που εξαιρείται της ανωτέρω απαγόρευσης, είναι η εκτύπωση μέρους του περιεχομένου (ενός και μόνο αντιγράφου) του διαδικτυακού τόπου, με αποκλειστικό σκοπό την υποβολή παραγγελίας ή τη χρήση του για αγορές από το Λεξικοπωλείο.

03. Προσωπικά δεδομένα χρηστών

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχει ο χρήστης στο lexikopoleio.com ακολουθεί την ελληνική νομοθεσία, τη συναφή εθνική και κοινοτική νομοθεσία και τις σχετικές αποφάσεις και πράξεις της αρμόδιας Αρχής.

Το Λεξικοπωλείο δεσμεύεται να προστατεύει και να περιορίζεται μόνο σε νόμιμη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που καταχωρούν οι πελάτες του στο ηλεκτρονικό κατάστημα lexikopoleio.com. Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και πληρωμής, ο επισκέπτης μεταφέρεται αυτόματα, με τη μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirect), σε ασφαλές περιβάλλον της υπηρεσίας πληρωμών μέσω διαδικτύου της Τράπεζας Eurobank. Κατά την διάρκεια της συναλλαγής με την Eurobankτο Λεξικοπωλείο δεν δύναται να συλλέξει πληροφορίες για την πιστωτική κάρτα του χρήστη λόγω της κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Όταν η συναλλαγή ολοκληρωθεί, ο χρήστης επιστρέφει στο lexikopoleio.com για να συνεχίσει την περιήγησή του.

Ο χρήστης εγγυάται και φέρει την ευθύνη για την αλήθεια, ακρίβεια, εγκυρότητα, γνησιότητα, συνάφεια και προσφορότητα των Προσωπικών Δεδομένων που γνωστοποιεί στο Λεξικοπωλείο.

03.1 Πληροφορίες Ηλεκτρονικού Καταστήματος – Πληροφορίες προϊόντων

Το Λεξικοπωλείο ως πάροχος των σχετικών υπηρεσιών, δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αναφορικά με τις πληροφορίες, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων του. Βεβαίως το Λεξικοπωλείο δεν ευθύνεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο σύστημα, καθώς επίσης και για τυχόν λάθη που αναφέρονται στην τυχόν διαθεσιμότητα των προϊόντων του Λεξικοπωλείου. Σε περίπτωση βεβαίως που ένα από τα προϊόντα φέρεται διαθέσιμο, ενώ δεν είναι, το Λεξικοπωλείο υποχρεούται να προχωρήσει στην έρευνα της συντομότερης διαθεσιμότητας του προϊόντος και στην άμεση ενημέρωσή του. Σε κάθε περίπτωση το Λεξικοπωλείο δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση το Λεξικοπωλείο μπορεί να μεταβάλει τα δεδομένα του ηλεκτρονικού συστήματος, σχετικά, με τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων, χωρίς προειδοποίηση.

Αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αστικής ευθύνης εναντίον του Λεξικοπωλείου, οι οποίες αφορούν σε υλικές ή ηθικές βλάβες που έχουν προκληθεί από τη χρήση ή τη μη χρήση των αναφερόμενων πληροφοριών ή/και τη χρήση ανακριβών και ελλιπών πληροφοριών, αποκλείονται γενικά, εφόσον δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία σχετική υποχρέωση για κάλυψη αστικής ευθύνης. Το Λεξικοπωλείο επιφυλάσσεται ρητώς του δικαιώματος τροποποίησης, συμπλήρωσης ή διαγραφής τμημάτων των επιμέρους σελίδων ή του συνόλου αυτών, ή της προσωρινής ή οριστικής διακοπής της δημοσίευσης, χωρίς προειδοποίηση.

03.2 Διαμόρφωση τιμών προϊόντων

Το Λεξικοπωλείο ανά τακτά χρονικά διαστήματα πραγματοποιεί παραγγελίες προϊόντων από προμηθευτές που βρίσκονται εκτός Ελλάδος. Για την διαμόρφωση της τελικής τιμής λιανικής πώλησης ενός προϊόντος χρησιμοποιείται η ισχύουσα κατά την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος τιμή ισοτιμίας. Επιπλέον ενδέχεται η τιμή που αναγράφεται στο βιβλίο να έχει ανακαθοριστεί από τον εκδότη, οπότε το Λεξικοπωλείο προβαίνει στην αντίστοιχη αναπροσαρμογή.

03.3 Ενιαία τιμή βιβλίου

Το Λεξικοπωλείο συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Ν.2557/1997 όπως τροποποιήθηκε με την Υπ. στ.4 του Ν.4254/2014.

Σχετικά με τα λογοτεχνικά βιβλία που από την πρώτη έκδοσή τους δεν έχουν επανεκδοθεί και δεν έχουν συμπληρώσει την διετία κυκλοφορίας που προβλέπεται από τον νόμο, οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπό μας ισχύουν, υπό την προϋπόθεση ότι ο εκδότης δεν έχει ανακαθορίσει τις τιμές χωρίς πρότερη ενημέρωση του Λεξικοπωλείου.

Σε αυτή την περίπτωση το Λεξικοπωλείο υποχρεούται σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.2557/1997 όπως τροποποιήθηκε με την Υπ. στ.4 του Ν.4254/2014 να ανακαθορίσει τις τιμές.

Στην περίπτωση που αυτός ο ανακαθορισμός πραγματοποιηθεί κατά τη διαδικασία εκτέλεσης μιας παραγγελίας, το Λεξικοπωλείο οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη για αυτή τη μεταβολή, προκειμένου να επιβεβαιώσει την παραγγελία του.

Παρακαλούνται οι εκδότες όπως ελέγχουν τα στοιχεία των λογοτεχνικών βιβλίων τους όπως έχουν αναρτηθεί στον ιστότοπό μας καθώς και την κατηγορία όπου έχουν ενταχθεί και να ενημερώνουν το Λεξικοπωλείο για πιθανό λάθος καθώς και για τον ανακαθορισμό των τιμών τους.

03.4 Τεχνικά Συστήματα Ασφάλειας Συναλλαγών

Το Λεξικοπωλείο αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες τεχνικά μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Για την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι απαραίτητη η εισαγωγή από τον χρήστη προσωπικών πληροφοριών. Ο χρήστης μπορεί να κινείται στο κατάστημα ελεύθερα και ανώνυμα και να προσθέτει τα είδη που επιλέγει στο καλάθι αγορών.

Προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες ζητούνται μόνο όταν ο χρήστης αποφασίσει να προχωρήσει στην αγορά των ειδών που έχει επιλέξει. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Ειδικότερα, το Λεξικοπωλείο χρησιμοποιεί ειδικό πρωτόκολλο ασφάλειας SSL, με κρυπτογράφηση, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.
Ειδικά για την πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας εφαρμόζεται η παρακάτω μέθοδος:

Για την πληρωμή μέσω καρτών, το Λεξικοπωλείο συνεργάζεται με την Τράπεζα Eurobank η οποία και διεκπεραιώνει την εκκαθάριση των συναλλαγών. Σημειώνεται ότι το Λεξικοπωλείο δεν συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη. Η ηλεκτρονική συναλλαγή με κάρτες γίνεται με το ασφαλές σύστημα της Τράπεζας Eurobank μέσω ανακατεύθυνσης (re-direction) σε ασφαλές περιβάλλον-secure server της συγκεκριμένης τράπεζας και μεταβίβαση των στοιχείων της κάρτας με κρυπτογράφηση SSL 128-bit.

Η πληρωμή ολοκληρώνεται στα αντίστοιχα συστήματα και ΟΧΙ στο σύστημα του ιστότοπου lexikopoleio.com.

03.5 Τεχνικά Συστήματα Σφάλματος Παραγγελιών

Το Λεξικοπωλείο έχει επίσης λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται ότι δεν θα υφίστανται σφάλματα κατά τη διενέργεια παραγγελιών. Ειδικότερα, κατά την παραγγελία, ο χρήστης θα μπορεί να επιβεβαιώνει μέσω ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής (καλάθι αγορών), πριν προβεί στην παραγγελία, πόσα προϊόντα επιθυμεί να αγοράσει, την τιμή του καθενός, καθώς και τη συνολική τιμή αυτών, την τυχόν έκπτωση, τη διαθεσιμότητα κ.λπ.. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης μπορεί να υπαναχωρήσει ακόμη και μετά την παραγγελία των προϊόντων, για όλα ή για μέρος αυτών, κατά τα αναφερόμενα στο κεφάλαιο 12. του παρόντος.

04. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων και Στοιχείων Συμβάσεων

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.), των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος και των συμβάσεων που καταρτίζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από το Λεξικοπωλείο και θα συναινούν και θα αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της εκάστοτε συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστηθέντες του Λεξικοπωλείου στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζομένης σύμβασης.

Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά το Λεξικοπωλείο δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από το Λεξικοπωλείο.

Το Λεξικοπωλείο διατηρεί το δικαίωμα της διαγραφής λογαριασμού χρήστη εάν διαπιστωθεί ότι τα στοιχεία τα οποία δήλωσε είναι ανακριβή, ή σε περίπτωση που δεν έχει συνδεθεί στον λογαριασμό του τους τελευταίους 6 μήνες, ή δεν έχει ποτέ προχωρήσει σε συναλλαγή, ή χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του καταχρηστικά ή επιδιώκει να αλλοιώσει την ιστοσελίδα και την φυσιογνωμία της.

Το Λεξικοπωλείο δύναται να αποστέλλει newsletters, στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση του χρήστη, εκτός εάν ο τελευταίος δηλώσει ρητά την αντίρρησή του όπως επίσης και να επεξεργάζεται και να κοινοποιεί στατιστικά στοιχεία, χωρίς όμως να γνωστοποιεί προσωπικά στοιχεία χρηστών. Όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες

Cookies: Όπως στους περισσότερους ιστοτόπους στο Διαδίκτυο έτσι και το lexikopoleio.com χρησιμοποιεί cookies έτσι ώστε να έχει πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που ο χρήστης περιηγείται με κάποιον web browser στο κατάστημα του Λεξικοπωλείου. Κατά επίσκεψη του χρήστη το lexikopoleio.com θα εμφανίζεται αναδυόμενο παράθυρο (pop-up) στο οποίο θα ερωτάται ο επισκέπτης αν συναινεί στην χρήση Cookies κατά την πλοήγησή του ή όχι. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να του προσφέρει σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα υπενθύμισης μεταξύ δύο επισκέψεων κ.α.

05. Σύνδεσμοι - Συσχετιζόμενες σελίδες

Tolexikopoleio.com δύναται να φιλοξενεί συνδέσμους παραπομπής όπως επίσης και διαφημιστικά γραφικά «banners». Το Λεξικοπωλείο δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο τρίτων ιστοσελίδων όπως επίσης και τις ενέργειες αυτών. Σε περίπτωση που παραπεμφθεί σε εξωτερικό σύνδεσμο εκτός του ιστοχώρου lexikopoleio.com οφείλει να διαβάσει την αντίστοιχη πολιτική προστασίας δεδομένων καθώς αποκλειστική ευθύνη φέρουν τα πρόσωπα που εκμεταλλεύονται ή δραστηριοποιούνται στους αντίστοιχους δικτυακούς τόπους.

06. Έκδοση Παραστατικών

Το Λεξικοπωλείο εκδίδει αποδείξεις λιανικής πώλησης για αγορά προϊόντων μέσω του διαδικτυακού του τόπου από ιδιώτες. Για εταιρείες ή ελεύθερους επαγγελματίες, και για να εκδοθεί τιμολόγιο, απαιτούνται τα ακόλουθα επιπρόσθετα στοιχεία: Eπωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ και Eπάγγελμα.

Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.

07. Τρόποι πληρωμής

07.1. Τρόπος πληρωμής για αποστολές εντός Ελλάδος

Οι δυνατότητες πληρωμής που υποστηρίζει το Λεξικοπωλείο για αποστολές εντός Ελλάδος είναι:

Μέσω της Τράπεζας Eurobank χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα VISA ή MASTERCARD που έχει εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα. Η πληρωμή γίνεται μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής της Τράπεζας Eurobank και όλα τα στοιχεία των πελατών αποθηκεύονται σε ασφαλείς servers της εταιρείας της Τράπεζας Eurobank.

Αντικαταβολή μετρητοίς Με αυτή τη μέθοδο η πληρωμή πραγματοποιείται στον επιθυμητό από τον χρήστη τόπο παραλαβής των προϊόντων και τα χρήματα δίδονται στον εκπρόσωπο της ταχυμεταφορικής εταιρείας που συνεργάζεται με το Λεξικοπωλείο.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Ο χρήστης μπορεί να προεξοφλήσει την παραγγελία σε έναν από τους λογαριασμούς των τραπεζών που συνεργάζεται το Λεξικοπωλείο εφόσον στείλει το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210 7292311, ή με email στη διεύθυνση to@lexikopoleio.gr. Με τη λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, το Λεξικοπωλείο θα αποστείλει την παραγγελία του. Τυχόν έξοδα συναλλαγής που μπορεί να επιφέρει το έμβασμα για την εξόφληση της παραγγελίας, επιβαρύνουν τον πελάτη.

07.2. Τρόπος πληρωμής για αποστολές εκτός Ελλάδος

08. Ανωτέρα Βία

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας όπου το Λεξικοπωλείο δεν μπορεί να εκπληρώσει την παραγγελία του χρήστη σύμφωνα με όσα ορίζονται στους παρόντες όρους θα φροντίσει για την έγκαιρη ενημέρωσή του ώστε να ενημερωθεί το Λεξικοπωλείο για το αν θέλει ο χρήστης να αποστείλει την παραγγελία υπό νέα δεδομένα και σε άλλη ημερομηνία παραλαβής από εκείνον.

09. Τρόπος εκτέλεσης παραγγελιών

Οι παραγγελίες εκτελούνται το αργότερο εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από τη λήψη τους, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα στη διαθεσιμότητα του είδους και αυτό έχει γνωστοποιηθεί εξαρχής στον χρήστη που πραγματοποιεί την παραγγελία ή ανωτέρα βία. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο αναλογούν Φ.Π.Α.), ενώ δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος αποστολής. Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής δεν είναι διαπραγματεύσιμες.

Για τις αποστολές το Λεξικοπωλείο συνεργάζεται με εταιρία ταχυμεταφορών. Τα προϊόντα είναι ασφαλισμένα με τους συνήθης όρους ασφάλισης αυτών των μεταφορέων. Σε αυτές παραδίδει εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών τα προϊόντα οι οποίες αναλαμβάνουν την μεταφορά τους στον τελικό καταναλωτή.

10. Οδηγίες – για τις επιστροφές

10.1 Προϋποθέσεις για τις επιστροφές

Ο χρήστης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες ενδείξεις όπως ‘’διαθέσιμο’’, ‘’μη διαθέσιμο’’, Οι εκάστοτε προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Η παραγγελία του χρήστη ενδέχεται να καθυστερήσει είτε γιατί ο προμηθευτής του Λεξικοπωλείου καθυστερεί να παραδώσει το προϊόν είτε γιατί το προϊόν που παρήγγειλε ο χρήστης έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση το Λεξικοπωλείο θα επικοινωνήσει με τον χρήστη προκειμένου να τον ενημερώσει και να συνεννοηθεί εάν θέλει να του παραδοθεί η υπόλοιπη παραγγελία του ή να του προταθεί κάποιο εναλλακτικό προϊόν.

Πρόβλημα στο Προϊόν: Στην περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν ο χρήστης μπορεί να το επιστρέψει, αρκεί η επιστροφή να γίνει εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Αλλαγή γνώμης: Να μην έχουν παρέλθει επτά (7) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία (αν υπάρχει) και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο (αντίγραφα αυτών).
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμεί ο χρήστης να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους (αν υπάρχει), μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο (αντίγραφα αυτών).
Για την αποφυγή ταλαιπωρίας του χρήστη, πρέπει να ελέγχει προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας του την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. κακέκτυπο, λάθος είδος κ.λπ.).

10.2 Τρόπος επιστροφής του προϊόντος

Στο κατάστημα του Λεξικοπωλείου.
Από το χώρο του χρήστη ο οποίος, αποστέλλει το προϊόν ταχυδρομικά με δική του χρέωση αν πρόκειται για υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης) και με χρέωση του Λεξικοπωλείου (παραλήπτη) αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

10.3 Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα υποδείξει ο χρήστης. Η χρέωση της τράπεζας για την κατάθεση των χρημάτων επιβαρύνει τον χρήστη και θα μειώσει το προς κατάθεση ποσό (στην περίπτωση μόνο όπου η επιστροφή δεν οφείλεται σε λάθος του Λεξικοπωλείου).
Η αξία των χρημάτων που θα επιστραφεί εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Αν θα πρέπει να πληρώσει το Λεξικοπωλείο τα έξοδα αποστολής του δέματος με το είδος που επιστρέφεται ενώ το λάθος δεν είναι του Λεξικοπωλείου ή το είδος δεν είναι ελαττωματικό, τότε θα πρέπει να αφαιρεθεί από την αξία επιστροφής η αξία των εξόδων αποστολής για την επιστροφή.
Αν επιστραφεί ένα μόνο προϊόν από μια παραγγελία με περισσότερα προϊόντα για την οποία ο χρήστης πλήρωσε έξοδα αποστολής (και η επιστροφή του είδους αυτού οφείλεται σε λάθος του Λεξικοπωλείου ή σε ελαττωματικό προϊόν) τότε θα επιστραφούν τα έξοδα αποστολής μόνο για το προϊόν αυτό (η αναλογία των εξόδων). Αν επιστραφεί ένα είδος για το οποίο δε χρεώθηκε ο χρήστης έξοδα αποστολής τότε 1) σε περίπτωση που η επιστροφή δεν οφείλεται σε λάθος του Λεξικοπωλείου ή δεν οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, θα αφαιρεθούν από την αξία που θα επιστραφεί στον χρήστη τα έξοδα αποστολής που κατέβαλε το Λεξικοπωλείο για τη δωρεάν αποστολή 2) σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του Λεξικοπωλείου ή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, θα λάβει ολόκληρη την αξία πίσω.
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας του χρήστη, η οποία θα γίνεται με επιμέλεια του Λεξικοπωλείου. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, ελλιπή ή εμφανώς χρησιμοποιημένα το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον χρήστη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων.

10.4 Διαδικασία Επιστροφής

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του προϊόντος εσωκλείοντας το παραστατικό πώλησης κι αφού ελεγχθεί η αρτιότητα του προϊόντος. Πριν την επιστροφή των προϊόντων ο πελάτης υποχρεούται να επικοινωνήσει με το Λεξικοπωλέιο, είτε μέσω email στο to@lexikopoleio.com είτε τηλεφωνικώς στο 2107231201.

11. Ευθύνη Λεξικοπωλείου

To Λεξικοπωλείο δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του και τα οποία ελαττώματα δεν είναι δυνατόν να διαπιστωθούν πριν την αποστολή των προϊόντων (λόγω συσκευασίας, κακέκτυπες σελίδες βιβλίων κ.λπ.). Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος με δυνατότητα αντικατάστασής του με έξοδα αποστολής του Λεξικοπωλείου ή επιστροφής των χρημάτων του χρήστη.

12. Ακύρωση παραγγελίας

Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του αφαιρώντας τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι του. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί παραστατικό πώλησης) τότε μπορεί να προχωρήσει σε ακύρωση μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail: to@lexikopoleio.com).

Σε περίπτωση που η παραγγελία του χρήστη έχει ήδη αποσταλεί κατά τη στιγμή της επικοινωνίας του, τότε η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Αν όμως έχει αλλάξει γνώμη μπορεί παραλαμβάνοντας τα προϊόντα να τα επιστρέψει ακολουθώντας τις διαδικασίες που περιγράφονται στην παράγραφο 10.00

Οποιαδήποτε επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνεται στην διεύθυνση to@lexikopoleio.com

13. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανά αποστολή και διαμορφώνονται από το ογκομετρικό βάρος, την διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής. Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί την αποστολή της παραγγελίας του σε δυο ή περισσότερες δόσεις (π.χ. να αποσταλούν τα βιβλία που είναι άμεσα διαθέσιμα και κατόπιν τα υπόλοιπα, όταν καταστούν διαθέσιμα), ο υπολογισμός των εξόδων αποστολής καθορίζεται από το ογκομετρικό βάρος της εκάστοτε αποστολής, ανεξάρτητα από τον ενιαίο υπολογισμό που έχει γίνει στην ιστοσελίδα. Αποστολές σε Τ.Θ. γίνονται μόνο μέσω των Courier.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο - Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι ερμηνεύονται κατά το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση κάθε διαφοράς που τυχόν προκύψει κατά την ερμηνεία- εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης καθώς και από την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών, μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας (Ελλάδα).